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Quiénes son y por qué son importantes los Influencers para tu Empresa

5Influencers, líderes de opinión, youtubers, instagramers, prescriptores, it-girls,… Diferentes denominaciones que seguro habrás escuchado a poco que estés pendiente de los medios de comunicación o entres en redes sociales.

En realidad, se trata de un perfil que existe desde hace tiempo en su versión de famosos, pero que, con la llegada de los medios sociales, afecta a otro tipo de personas que han destacado por su actuación en ellos y tienen una determinada cantidad y cualidad de seguidores.

Los anuncios de los años 70, por ejemplo, tenían como protagonistas a actores, actrices y cantantes de la época, como Carmen Sevilla, Lola Flores, etc. Ellos se dedicaban a recomendar un determinado producto que, gracias a su intervención, se suponía que el público iba a comprar más.

Se trataba, pues, de matar moscas a cañonazos. Poco se podía segmentar cuando los únicos datos que existían era el sexo, la edad, el nivel socioeconómico y la población de residencia.

Sin embargo, los medios sociales han traído otro panorama.

influenciadores en medios sociales

A nadie se le escapa que, a la hora de comprar un determinado producto o servicio, la recomendación de un familiar y de un amigo tiene muchísimo más peso que la de una empresa, por muy buena reputación que tenga.

Esta es la base de los influenciadores. Se trata de personas a las que seguimos en redes sociales y cuyas opiniones respetamos porque, en el fondo, son como nosotros, con las mismas inquietudes. Si hablamos de moda, estar al tanto de lo que explica una it-girl es necesario. En el caso de YouTube, verte los vídeos de tu youtuber favorito es casi una obligación. Seguir a un instagramer que te aporta contenido de tu interés, es muy importante. Y así podríamos continuar con las diferentes tipos de influencers.

Hace poco, en Twitter, mantenía una interesante conversación sobre cuál era la mejor denominación para estos perfiles y si había alguna diferencia entre líder de opinión e influenciador. Para mí, el primero corresponde a personas cuya trayectoria vital, prestigio y relevancia, les convierte en ejemplo para los demás. Hablaba entonces de Nelson Mandela, de Steve Jobs, del papa Francisco, etc.

En cambio, un influenciador es alguien cuyas opiniones pueden ayudarte a tomar una determinada decisión o, simplemente, quieres parecerte a él o a ella porque sus gustos se asemejan a los tuyos. Suelen ser personas “normales” que, gracias a las redes, se han dado a conocer en un determinado ámbito, es decir, segmentas a tu público por gusto y afinidad, algo superimportante. Además, es habitual que tengan bastantes seguidores pero, cuidado, estos han de ser una comunidad, no meros números que apenas aportan nada.

Por supuesto, las empresas, los comunicadores y los marketinianos han visto el enorme potencial que tienen para dar a conocer sus productos y servicios. Sin embargo, al ser perfiles relativamente nuevos, no saben cómo llegar a ellos o, peor, cómo tratarlos, si pagarles o no, cómo evaluar los beneficios que generan, etc.

ADECEC, que es la Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación, ha publicado un muy interesante documento donde se responde a todas estas preguntas y constituye una guía indispensable si quieres trabajar con influenciadores. Te la dejo a continuación:

De todas formas, antes de nada, deberías hacerte una pregunta clave para saber si, de verdad y en tu caso, es conveniente trabajar con uno de ellos: su perfil, ¿es acorde con los objetivos de tu empresa? Es decir, ¿por qué has de contratarlo? ¿Qué buscas con ello? Y no me vale que sea porque lo ha hecho la competencia, porque están de moda o porque tú lo vales.

Si decides que decides ir adelante, recuerda que los influenciadores son personas, no número de seguidores. Debes tratarlos como tales y respetar su trabajo porque, en caso contrario, el resultado será pésimo o ni siquiera será, quedando tu empresa a la altura del betún porque, con total probabilidad, compartirán en sus redes lo ocurrido; te puedes enfrentar a una crisis de reputación en toda regla.

Por último, es conveniente tener un presupuesto para esa partida. Un influencer puede no pedirte dinero por darte a conocer pero lo más normal es que lo haga, dependerá en parte de tu capacidad de negociación y de si tienes algo con lo que negociar, claro está.

Y tú, ¿eres un influenciador? ¿Conoces alguno? ¿Has trabajado con alguien así? Me encantará leer tus comentarios y que compartas esta entrada si te ha gustado.

María Rubio

Consultora de Comunicación, Social Media y Eventos

Responsable de Comunicación de GlobalNET Solutions

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