Las revistas corporativas siempre han sido una interesante herramienta de comunicación de la empresa con sus públicos. Estos pueden ser los propios empleados, los clientes o una que se dirija a ambos. Digamos que se trata de una ventana al mundo por la que la compañía da a conocer no solo sus noticias, sino también la misión, visión y valores que le son propios.
Es lo que ahora se llama marketing de contenidos pero que se lleva haciendo desde el siglo XIX. En este tiempo, poco han cambiado, como se puede ver en esta infografía de Alfredo Vela (aquí la tienes completa) referida a las publicaciones dirigidas al exterior:
En el campo de la comunicación interna, las revistas eran y, en parte, siguen siendo, vehículos que van de la empresa al trabajador pero en los que este tenía la única participación de verse reflejado, de vez en cuando, en sus páginas… eso con suerte.
Sin embargo, estamos en una época de conocimiento transversal y la relación con los clientes internos, porque ellos lo son, tiene que cambiar. Deben sentir que, de verdad, se les escucha y son una parte indispensable de la compañía.
Las revistas corporativas deben reflejar la transformación de esta y la tecnología facilita, hoy por hoy, las herramientas necesarias para que pueda llevarse a cabo. En la actualidad, deben ser interactivas, muy visuales, con vídeos y enlaces para ampliar las informaciones. Es, por ejemplo, lo que hacen en esta publicación que, además, está abierta a que cualquiera se la descargue.
Pero, lo más importante, la revista tiene que poner de manifiesto el conocimiento interno de la empresa gracias a la participación de sus trabajadores, no ya como simples retratos, sino con los contenidos que deseen compartir. Es algo que, en el ejemplo anterior, se ve muy bien: les falta por dar ese último paso.
Bien es cierto que a las empresas aún carecen de confianza para ofrecer esta vía de comunicación al empleado. Probablemente, hasta que no se produzca un relevo generacional, será difícil la transición. El tejido empresarial español es, en más de un 90%, de pymes que, en la mayoría de los casos, son familiares, donde la relación con los públicos internos es casi patriarcal.
Y precisamente por eso, por la cercanía que hay entre todas las partes y por la flexibilidad que ofrece el tamaño, deberían ser las primeras en dar la oportunidad de participar a los trabajadores en las publicaciones corporativas. Se trata de poner en valor lo mucho que tienen que aportar y de dar una imagen, también externa, de conocimiento sobre el sector y de que, más que una organización, son una comunidad.
Como decíamos, las nuevas tecnologías permiten a las pymes conseguir lo que hasta el momento era impensable: crear su propia revista. En este caso, creemos en GlobalNET Solutions que interesa que la publicación se dirija a todos, y esté abierta a los comentarios y aportaciones de los clientes, además de que pueda ser compartida en los medios sociales con terceros. Ni hay medios ni tiempo para que sea de otra forma y la comunicación con los empleados, en principio, debería ser muy fluida dado el tamaño, así que no las necesitan tanto.
Para las medianas y grandes empresas, lo más adecuado es tener un sistema de información interno y otro externo, que llegue así a todos los públicos que les interesan. Es importante para la transformación digital de la compañía que los trabajadores estén muy implicados en todo lo que la concierne y reconvertir las revistas en herramientas de comunicación horizontal, olvidándonos del “arriba y abajo” y aprovechando lo mucho que tienen que aportar, los comentarios y los conocimientos de aquellos.
Al difundirse internamente, el equipo directivo pierde el miedo a las repercusiones que, según ellos, podrían tener ciertos contenidos pero que, en realidad, si se ponen unas reglas básicas, es infundado. Sin duda, sería un primer paso antes de “salir al exterior”, algo que les permita ganar confianza en que la imagen de la empresa no se verá afectada y que, al contrario, terminará reforzada.
Parece que es más sencillo comunicar hacia fuera que hacia dentro y es verdad, aunque cada vez menos. Dirigirnos a los públicos externos supone un cierto grado de control sobre la imagen que queremos dar. No obstante, los medios sociales están dando al traste con esta sensación.
Los trabajadores, en cambio, están en el día a día de la empresa, conocen cuáles son sus fortalezas y debilidades de primera mano, por lo que es más complicado fomentar la percepción que queremos que tengan. De ahí la importancia de habilitar un canal interno transversal, como el que ofrecemos en GlobalNET Digital, en el que la revista corporativa puede jugar un papel muy necesario, siempre que se haga de la forma correcta: infórmate.
Y, como siempre, gracias por tus comentarios y por compartir este artículo si te ha gustado.
