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Desing Thinking: creatividad e innovación al servicio de la Empresa

Creatividad e innovación son dos palabras que resuenan en nuestros cerebros a la hora de buscar soluciones y de implementar procesos dentro de la empresa. Creatividad e innovación buscamos al contratar a un nuevo trabajador. Creatividad e innovación son dos de los fines que impulsan la transformación digital de las organizaciones. En definitiva, creatividad e innovación deberían formar parte del ADN corporativo y de las personas que lo conforman.

creatividad e innovación en la empresa

Una vez llegados a este punto, cabe preguntarse cómo conseguimos alcanzar y explotar a fondo ambos requisitos que garantizan, y mucho, el éxito de nuestro negocio.

La semana pasada, aquí, en el blog de GlobalNET Solutions, comentamos un método que, aplicado a la Educación, puede fomentar estas dos competencias en los niños y jóvenes. Era el Desing Thinking. Prometimos ver su aplicación en el ámbito empresarial y, como cumplimos siempre, esta vez no iba a ser menos.

Aunque, por razones obvias, el proceso cambia, la base es la misma; se trata de utilizar los procedimientos que siguen los diseñadores para resolver los retos empresariales que se nos presentan, es decir, tal y como lo definen en la página de Design Thinking en español, adoptar la forma en que piensan los diseñadores: “para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el mercado”.

Los requerimientos para conseguirlo son sencillos y al alcance de cualquier empresa, sea del tamaño que sea. Basta con trabajar en equipo, cuanto más multidisciplinar mejor, y utilizar herramientas como rotuladores, nota adhesivas, papel, lápices de colores, cámara de fotos (vale la del móvil si luego se puede imprimir) y pegamento.

En cuanto al método en sí, es importante señalar que los pasos no son lineales sino que podemos (y a veces debemos) volver a anteriores o adelantar a otros. Además cada uno influye en el resto.

Imagen de Binima.com sobre Design Thinking

Imagen de Binima.com sobre Design Thinking

Empezamos por Empatizar, esto es, debemos ponernos en la piel de las personas a las que vamos a dirigirnos, aquellas que están implicadas en el reto. Supongamos que queremos lanzar un nuevo producto. Deberemos entonces ver cómo son los posibles consumidores y cuál es su entorno. Si el cliente es una empresa, cuáles son su misión, visión y valores; qué necesidades tiene; pero también “personificar” a nuestro interlocutor en ella. En este enlace, tienes especificadas las técnicas a seguir.

A continuación, vamos a Definir. Se trata de concretar todas las ideas que han surgido de la etapa anterior y ver cuáles son las que aportan valor. Es una excelente forma de identificar posibles problemas que habremos de resolver. Las técnicas están aquí.

Una vez que hemos cribado toda esa información, toca enfrentarnos a las Ideas. El espíritu es lúdico, y la actitud de observación y de curiosidad. Ninguna ocurrencia es mala, a pesar de que pueda resultar disparatada, porque de ella pueden surgir otras muy válidas. Debemos evitar las cortapisas propias y ajenas. Si vas a este hipervínculo, tendrás las herramientas que necesitas.

Obviamente hemos de asentar todas las ideas. Se hace en la fase de Prototipado y con estas técnicas. Volvemos a la realidad y vemos qué podemos mejorar para alcanzar el objetivo final. Debe ser un proceso rápido y de poco coste económico. Prueba y error, prueba y error, prueba y error,…

prueba error

Por último, llega la fase de Testeo. Como su nombre indica, vamos a probar los “prototipos con los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando”. Con ello, conseguiremos pulir el producto o servicio de forma que se convierta en justo lo que andamos buscando. Las herramientas las tienes en este enlace.

Cuanto más visual hagamos el proceso, mucho mejor.

Para aplicar el Design Thinking al proceso de transformación digital de nuestra empresa, en el blog de Advenio, nos hablan de siete etapas a seguir: contexto, insights, idea, prototipo, recursos, inversión e impacto.

Una cuestión importante a la hora de implementar el método del diseñador es que necesitamos a una persona formada en él que vaya guiando por cada una de las técnicas. Para ello, en GlobalNET Solutions estamos a vuestra disposición con las últimas innovaciones tecnológicas y los mejores profesionales. Llámanos y descúbrelo.

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Design Thinking: cómo desarrollar la Creatividad y la Innovación en tus Alumnos

¿Para qué utilizarías un ladrillo, a parte de para construir? Empieza a buscar usos, aunque sean de lo más peregrinos y procura no repetir. Imagina que las respuestas, en vez de darlas solo tú, las dais un grupo. Serán muchas más, ¿verdad?

Qué estás consiguiendo solo con este simple ejercicio: fomentar tu creatividad y, por lo tanto, innovar. Estás aplicando el Design Thinking, pensando como si estuvieras en los zapatos de un diseñador.

diseñador gráfico - creatividad

Supongamos ahora que esta metodología, que se empezó a desarrollar en los 70, en la Universidad de Standford (EEUU) y que está cambiando mentalidades en la empresa -ya hablaremos de ello-, la aplicáramos a la educación de nuestros hijos. ¿Qué conseguiríamos? Que desarrollaran competencias que les serán especialmente útiles en su vida laboral y personal. En concreto, autonomía e iniciativa, además de los indicados arriba: cooperación, innovación y creatividad.

Pero empecemos por la base. El Desing Thinkinges una metodología para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto”.

En el ámbito educativo, se basa en el hacer para aprender. Se trata de que los estudiantes identifiquen un problema que quieran resolver y, con esta herramienta, lo consigan. Para ello, los profesores proponen tres retos a elegir por los alumnos. Una vez escogido el más votado, deben seguir un proceso que empieza por “Sentir”, es decir, hacer una tormenta de ideas en el aula para ver qué dificultades van a tener que afrontar a la hora de buscar una solución.

Tras esta primera fase, llega la hora de “Imaginar”. Aquí los niños deben empatizar con las personas afectadas por el reto y ver quiénes son, en primer lugar, y qué necesitan en segundo.

La tercera y la cuarta etapa se llaman “Actuar” y “Compartir”. Como sus nombres indican, los escolares deben buscar un plan de acción para resolver el problema y luego presentar dicha solución ante la clase, por equipos.

Por último, profesores y alumnos se encargarán de “Evaluar” las propuestas y elegir la que más apropiada sea para solucionar el reto. A continuación, os dejamos un vídeo donde se explica y aquí tenéis el enlace a un documento de eduCaixa que profundiza en la forma de aplicar esta metodología en clase.

Las ventajas son muchas y evidentes. El portal Universia las resume en siete puntos:

  • Los alumnos dispondrán de una hoja de ruta para solucionar problemas de forma creativa y llegar a la mejor de las soluciones.

  • Adquieren un compromiso con el aprendizaje en el aula, “buscando siempre las mejores formas de aprender”.

  • También entenderán “que son dueños de su aprendizaje, y que por ello deben trabajar”.

  • Al fomentar la empatía, son más sensibles a cómo se sienten los demás y a sus problemas.

  • Además, desarrollan humildad, “partiendo de su propio esfuerzo para aprender a valorar el de otros”.

  • Mejora su curiosidad por lo que les rodea, es decir, por aprender.

  • Por último, asimilan las bondades del trabajo en equipo y la suma de todos sus miembros para alcanzar un bien común.

Si tenemos en cuenta que compañías multinacionales como Google y Apple, o, en España, Zara, lo utilizan y que cada vez más empresas buscan estas competencias entre sus trabajadores, estaremos preparando adultos capaces de enfrentarse a los problemas desde otras perspectivas.

Desde GlobalNET Solutions, apostamos por la transformación digital en las aulas. Esta va mucho más allá de implantar herramientas tecnológicas. Se trata de un cambio de mentalidad donde el Design Thinking juega un papel muy importante.

En el próximo artículo del blog, lo analizaremos desde el punto de vista de la empresa que, además, puede extrapolarse a los colegios y a sus docentes, cuya formación es básica para poder sacar todo el jugo a esta interesante herramienta.

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¿Estamos preparados para la nueva Ley Europea de Protección de Datos?

Las empresas deben empezar a prepararse para cumplir con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor en mayo del año pasado y será aplicable a partir del mismo mes de 2018, sustituyendo a la actual LOPD y el reglamento que la desarrolla. Es importante porque lleva un tiempo adaptarla.

protección de datos

O incluso crearla de cero, como ocurre con muchas organizaciones que no tienen protegidos los datos de los interesados sin consecuencia alguna.

El problema está en que, cuando llegue el año que viene y se aplique el Reglamento (UE) 2016/679, las sanciones pueden ser tan gordas que perjudiquen gravemente a la compañía e incluso la harían desaparecer. Por ejemplo, se contemplanimportantes multas administrativas que pueden llegar hasta los 20 millones de euros o el 4 % del volumen de negocio total anual global del ejercicio anterior”, la que sea de mayor cuantía. No es broma puesto que junto a la multa, se añade la pérdida de credibilidad y de clientes.

Supongamos que un trabajador lee, de forma casual, una información confidencial, este hecho se considera como fuga de datos, con lo que conlleva. Para evitarlo, hay que formar a los empleados, controlar quién ve qué y registrar las incidencias ocurridas, además de crear y actualizar las copias de respaldo y de redactar un buen documento de seguridad.

Lo que pretende la nueva legislación es que las empresas sean proactivas, es decir, que piensen en términos de protección de datos desde el punto en que se diseña un producto o servicio que implique su tratamiento.

Para ayudar tanto a las grandes corporaciones, como a las pymes y micropymes, la Asociación Española de Protección de Datos (AEPD) ha presentado tres documentos con materiales y recursos.

En concreto, una guía, unas directrices para los contratos entre responsables y encargados del tratamiento (dos de las figuras claves de la normativa) y una completa publicación para saber qué información deben proporcionar las empresas a los ciudadanos con la RGPD y cómo hacerlo.

El primer documento, Guía del Reglamento General de Protección de Datos para responsables de tratamiento”, incluye una serie de obligaciones, recomendaciones y enlaces para ampliar información, entre los que, desde GlobalNET Solutions, destacamos los siguientes:

  • Las empresas tienen una responsabilidad proactiva, con medidas organizativas y técnicas, respecto a los datos que manejan. En concreto:

    • análisis de riesgo: en el caso de pymes, con tratamientos de poca responsabilidad, bastará con una reflexión, mínimamente documentada que deberá responder a una serie de preguntas (ver página 17 del documento);

    • registro de actividades de tratamiento: en principio, están exentas las organizaciones con menos de 250 trabajadores;

    • protección de datos desde el diseño y por defecto: debe aplicarlas el responsable con anterioridad al inicio del tratamiento y mientras se está desarrollando;

    • medidas de seguridad;

    • notificación de “violaciones de seguridad de los datos”;

    • evaluación de impacto sobre la protección de datos: las autoridades pertinentes deben, por obligación, confeccionar listas adicionales de tratamientos que requerirán de la RGPD y también de los que no, lo que no sustituye ni excluye la responsabilidad de quien trata los datos;

    • y Delegado de protección de datos: figura obligatoria en una serie de casos, cuya designación debe hacerse pública y comunicarse a las autoridades de supervisión competentes. Además, deben estar certificados por entidades acreditadas por la Entidad Nacional de Acreditación y se permite que sean externos a la organización.

  • Los encargados de ellos pueden adherirse a códigos de conducta o certificarse en el marco de los esquemas previstos por el RGPD.

  • La responsabilidad última de aplicar el tratamiento sigue siendo del responsable.

  • La información proporcionada a los interesados debe ser concisa, transparente, inteligible, de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo (La LOPD solo prevé que sea expresa, sencilla e inequívoca). Asimismo, el consentimiento debe otorgarse con una clara acción afirmativa que refleje una manifestación de voluntad libre, específica, informada, e inequívoca del interesado. Nada de casillas premarcadas.

  • En general y con mínimas excepciones, estos son derechos de ejercicio gratuito para el interesado. Incluyen el derecho a pedir el acceso a sus datos personales, el derecho a solicitar su rectificación o supresión, el derecho a decidir la limitación de su tratamiento, el derecho a oponerse a este, y el derecho a la portabilidad de los datos.

  • Cuidado con las transferencias internacionales, fuera del espacio común europeo, que solo se pueden hacer bajo una serie de condiciones específicas.

  • El RGPD se refiere en varios lugares a los tratamientos de los datos de menores, que reciben una especial protección. Incluyen actividades de formación y sensibilización dirigidas a ellos.

Para ayudarnos en la implementación del reglamento, la guía se hace eco de la “Lista de Verificación”, que “pretende ayudar a las organizaciones a llevar a cabo de forma ordenada una valoración de su situación frente a las principales obligaciones del RGPD. Su contenido sigue el de la guía, y se presenta como un listado de preguntas que responsables y encargados deberán formularse, y responder adecuadamente, a la hora de determinar cuál es su situación ante la aplicación del RGPD” (págs. 31 y ss.).

lista de verificación - ley de protección de datos

También existe una lista simplificada cuando los responsables realizan solo un número limitado de tratamientos, con bajo nivel de riesgo para los derechos y libertades de los interesados. Esto afectará sobre todo a pymes y micropymes (págs. 34 y ss.).

En cuanto a la “Guía para el cumplimiento del deber de informar”, desde la AEPD recomiendan revisar y aplicar dicha obligación desde ya. Se refiere a la obligación de informar al interesado, por parte del responsable de tratamiento, en el momento en que se soliciten los datos y siempre antes de la recogida o registro de estos. Si proceden de fuentes indirectas y legítimas, se le notificará en un plazo razonable pero siempre antes del mes de obtención de los datos, junto con otros requisitos.

El lenguaje debe ser claro, conciso y comprensible. A modo de sugerencia de estilo, se pueden seguir estas pautas: se sugiere utilizar una exposición bien estructurada, en base a “preguntas y respuestas”, continuando con los epígrafes generales antes descritos; se debe buscar un equilibrio entre concisión y precisión, evitando circunloquios, explicaciones innecesarias o detalles confusos; y se debe evitar el abuso de citas legales, “jerga” confusa, o términos ambiguos o con escaso sentido para las personas destinatarias.

Los datos se recogen exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos que hay que especificar, y no serán tratados de manera o incompatible con estos fines. En caso de que se quieran utilizar para otros objetivos, deberá informarse al interesado antes del tratamiento ulterior.

También se informará sobre la elaboración de perfiles con los datos recavados, incluyendo la importancia que tiene y sus consecuencias.

Por supuesto, desde GlobalNET Legal, estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta, y para implementar en tu empresa, sea cual sea su tamaño, el nuevo RGPD.

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El Acoso Escolar, un grave problema para la Comunidad Educativa

Ciberacoso, bullying, acoso escolar,… lo llamemos como lo llamemos, se trata de un grave problema que afecta, ni más ni menos, que al 20% de los niños y adolescentes en el mundo, según la UNESCO, que suponen 246 millones de personas aproximadamente.

Si nos quedamos en España, las cifras son muy semejantes. En dos meses, desde que se activó el servicio telefónico gratuito y anónimo para denunciar (el 900 018 018), ya se han registrado alrededor de dos mil posibles casos, a mil por mes, a unos 30 por día.

aislamiento por acoso escolar

Esas cifras son tremendas y tienen nombres y apellidos, menores que están tan desesperados que, a veces, acaban tomando decisiones extremas. No hace falta que recordemos las historias particulares porque están en la mente de todos nosotros… pero tampoco podemos olvidarlas, para tener presente lo importante que es educar en valores.

Se trata de denunciar, sí, aunque, ante todo, hay que saber detectar y evitar. Para el primer caso, GuíaONGs ha publicado ocho puntos que nos ayudarán a identificarlo. Son los siguientes:

  • Disminuye el rendimiento escolar del menor sin causa, en principio, justificada.

  • Al niño le cambia el carácter y se sobresalta a la menor ocasión. Notamos que sufre estrés.

  • Empieza con trastornos alimenticios.

  • Siempre está poniendo excusas para evitar el colegio sin que lo haya hecho antes de la misma forma. Incluso podemos detectar miedo.

  • No invita a amigos a casa.

  • Cuadernos y ropa destrozados o heridas injustificadas.

  • Que no cuente nada sobre el colegio, los profesores o los compañeros, sobre todo si antes lo hacía.

Todo ello nos debería hacer sospechar de que algo va mal.

Esto en cuanto a los padres. Los centros escolares y los profesores, por su parte, también han de estar vigilantes. Son ellos los que pueden descubrir con mayor facilidad los comportamientos violentos de unos menores contra otros.

Son muchas las comunidades autónomas las que están fomentando medidas para evitar y, en su caso, atajar el acoso escolar y casi todos los centros cuentan con su propio protocolo. Madrid ha creado una Guía de actuación para los colegios que incluye también las situaciones de ciberbullying.

A este respecto, Andalucía ha sido la pionera en poner en marcha un protocolo específico de actuación, que empiezan por identificar y comunicar la situación; poner en marcha acciones inmediatas; adoptar medidas de urgencia si se ve necesario, lo que incluye la supervisión del uso del móvil de los supuesto acosadores; poner en conocimiento el hecho a las familias o responsables legales de los implicados; informar al equipo docente y, si se ve oportuno, “al resto del personal del centro y a otras instancias externas”; recopilar toda la información necesaria; aplicar las medidas disciplinarias y correcciones; comunicar la situación a la comisión del convivencia del centro, además de a la inspección educativa; definir medidas y actuaciones, que se explicarán también a las familias; y, por último, realizar un seguimiento del plan.

menor víctima de ciberbullying

Dentro de la web de la Junta andaluza, además, hay una página con todos los recursos que han puesto en marcha otras administraciones autonómicas y la «Guía clínica sobre el Ciberacoso» de Red.es

Por su parte, ¿qué pueden hacer los padres una vez que detectan el acoso? Lo primordial es intentar mantener la calma para no asustar aún más al menor, y darle todo el apoyo y seguridad que precisa. A continuación, contactemos con el colegio y, si vemos que no funciona, avisar a los policías tutores. En casos extremos, interpongamos una denuncia penal.

El gobierno de España también tiene preparadas una batería de medidas que se incluirán en el Plan Estratégico de Convivencia Escolar, a debate por el Consejo de Ministros. Las propuestas más importantes están en sintonía con lo que hemos visto hasta ahora: un teléfono de atención a las víctimas, un protocolo de convivencia, una guía para los padres, la creación de un observatorio estatal y de un registro, un programa de cooperación territorial, la celebración anual de un congreso de convivencia, formar a los profesores, reconocimientos a los centros educativos, y un manual estatal de apoyo a las víctimas.

Y, sin embargo, la toma de conciencia del entorno del menor, es decir, de sus compañeros, es fundamental para denunciar y proteger. De ahí que iniciativas como la de Mediaset, “Doce meses contra el abuso escolar”, cuya cabeza visible es “El Langui”, con su rap “Se buscan valientes”, sean tan importantes para despertar conciencias y dejar de lado la consabida justificación de “son cosas de chicos”.

Toda la Comunidad Educativa, sin fisuras, debemos hacer piña para luchar contra esta lacra que afecta a nuestros hijos y, desde aquí, en GlobalNET Solutions, apoyamos cualquier medida que ayude a eliminarla.

Con el vídeo de “El Langui” te dejamos. Gracias por comentar y por compartir.

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Los grandes beneficios del Networking interno para Empresas y Trabajadores

Cuando hablamos de hacer networking, es decir, de crear y gestionar una red de contactos propia, sobre todo, en el terreno laboral, siempre pensamos que es hacia fuera, entre nosotros y terceros ajenos a la empresa en la que trabajamos. Sin embargo, también existe dentro de la organización y las ventajas que conlleva para esta y para los que la componemos son tan interesantes como el externo.

networking interno

Primero sepamos a qué nos estamos refiriendo. Aunque existen muchas definiciones de grandes expertos, nos gusta la siguiente que pertenece a Adam J. Kovitz, presidente y fundador de The National Networker Companies: “Un intercambio de información entre un individuo y otro o un grupo con el propósito de hacer negocios, adquirir conocimientos sobre alguna especialidad, buscar empleo, hacer comprender compartiendo información y conocimiento, buscar amistad, solucionar problemas y buscar amor”.

En lo que a este artículo de GlobalNET Solutions se refiere, obviaremos la amistad y el amor y nos fijaremos en el resto de propósitos. Nos interesa en especial el intercambio de información, adquirir conocimientos y solucionar problemas. Qué puede resultar más beneficioso para una empresa. Si además, en el caso del trabajador, está buscando una promoción, el networking interno se convierte en una herramienta ideal para ambas partes.

Una microempresa de menos de diez o quince trabajadores no necesita establecer acciones que vayan más allá de las propias en beneficio de la cultura corporativa y de la transmisión de la visión, misión y valores de la compañía puesto que el acceso al conocimiento y a la información que puedan ofrecer otros compañeros es directo, además de la accesibilidad al equipo directivo

No obstante, si dicha organización está compuesta en parte o en su totalidad por autónomos, freelances y colaboradores, como queramos llamarles, que no estén ubicados en la sede corporativa, la cosa cambia. En tal caso, sí que necesitan de esta herramienta tanto como una mediana o gran empresa.

Bien, ¿en qué consiste el networking interno? Según indican en este artículo, que lo enfoca hacia los beneficios para los trabajadores, “es la actividad consistente en generar relaciones profesionales y personales que llevas a cabo para incrementar tus contactos dentro de la empresa en la que estás trabajando. Sus objetivos pueden ser diversos: desarrollarte profesionalmente (…), aumentar tus contactos e influencia para realizar mejor tu trabajo, sondear y mejorar tus posibilidades de promoción en la organización, establecer contactos que te puedan ser útiles en el futuro y comprender mejor la dinámica y los entresijos del negocio y de la empresa”.

Pero, entonces, cómo hacerlo. A la hora de establecer un networking interno, debemos tener en cuenta dos puntos de vista: el de la organización y el del trabajador.

La compañía debe establecer las actividades y mecanismos que faciliten que se produzca el intercambio. Para ello, dispone de diversas herramientas que puede utilizar, según sus objetivos. La formación in company, que la pueden llevar a cabo los propios empleados, compartiendo sus conocimientos los compañeros; la puesta en marcha de jornadas de convivencia y de eventos, donde existan actividades que fomenten la interrelación entre todos los que componen la empresa; comidas y cenas; crear “días de”, como el día del aperitivo, el día del becario, el día del… La imaginación es un punto muy favorable en este tipo de iniciativas.

Para todo ello, es imprescindible la implicación y la colaboración del equipo directivo, que también debe hacerse más accesible. Es una excelente manera de empezar la transformación digital de la compañía que no solo se basa en elementos tecnológicos, sino, sobre todo, en un cambio en la forma de pensar y de actuar de la empresa, en una modificación de la mentalidad corporativa y en convertir una organización vertical en una cada vez más horizontal.

empresa y trabajador networking

En lo que respecta al trabajador, puede utilizar diversas técnicas. Una buena opción es, el primer día de incorporación y en los sucesivos si hay muchos compañeros, irnos presentando a cada uno de ellos y seguirnos en redes sociales. Asimismo, deberíamos apuntarnos a las actividades que se organicen entre ellos, como los famosos afterworks (reuniones para tomar algo fuera del horario laboral). También son excelentes momentos las horas del café y de las comidas. ¡Cuántas buenas relaciones se han establecido alrededor de una máquina expendedora!

El artículo de Alfredo Fernández que os enlazamos aquí desglosa una serie de pasos que podemos seguir: ensayar una frase corta de autopresentación, saludar a una parte de nuestros contactos que puedan tener relación con la nueva empresa para presentarnos con mayor facilidad, movernos por la compañía, mantener los oídos bien abiertos, hacernos visibles a través de los grupos, brindar nuestra ayuda y pedirla cuando la necesitemos, aportar valor, agregarlos a nuestra agenda y a redes (LinkedIn es aquí una opción muy interesante), compartir actividades, etc.

Y hablando de compartir, gracias por hacerlo si os ha gustado y por vuestros comentarios.

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Cómo convertir al trabajador en embajador de tu Marca y 9 claves para retener el Talento

El mayor capital que tienen las empresas son sus trabajadores. Si estos necesitan de aquella, en igual medida, ella precisa de las personas necesarias para su funcionamiento.

Sin embargo, los empleados no son iguales ni se desempeñan de la misma forma dentro de la organización. Los hay más valiosos no porque sean imprescindibles, nadie lo es, sino porque, a corto y medio plazo, son difíciles de reemplazar y aportan conocimientos, ilusión y fortaleza a la empresa y a sus compañeros.

empresas-y-trabajadores-dependen-unos-de-otros

En GlobalNET Solutions, siempre decimos que el todo es más que la simple suma de las partes. Una compañía en la que los trabajadores se sientan cuidados y valorados tiene mucho camino recorrido.

¿Qué buscan, en realidad, los empleados de sus empresas? Normalmente cinco cosas, según Randstad:

  • Salarios acordes con el puesto que se ocupa.

  • Un buen ambiente de trabajo. Aquí tiene mucho que ver la transparencia y la comunicación interna de la empresa.

  • Seguridad laboral. Es de todos conocido, por propia experiencia o por la ajena, que la sensación de inseguridad frena cualquier iniciativa laboral, para en seco la innovación y la colaboración. Nadie dice ni hace nada fuera de sus funciones básicas por temor a perder su empleo. El miedo nunca es buen compañero.

  • Perspectivas de futuro. Aunque tengamos tendencia a acoplarnos en nuestra zona de confort, también nos gusta crecer y aprender. Una empresa que en la que sea imposibles estas opciones, dejará escapar cualquier viso de talento.

  • Conciliación. El poder compatibilizar la vida laboral y la personal es un punto a favor de cualquier organización, y muy valorada por las personas.

Estamos en un momento en el que la marca personal de los profesionales es fundamental pero también lo es la de la empresa, en especial de cara a conseguir el mejor equipo de trabajo. En este artículo de Trecebits señalan que, “de media, un trabajador está conectado a una población 10 veces mayor que la base de seguidores que una empresa pueda tener en redes sociales”.

Por lo tanto, dicen en LinkedIn, conseguir convertirle en embajador de la compañía pasa por cuatro fases:

  • Como en todo, es necesario seguir una estrategia que empieza por fijar los objetivos (recuerda que deben ser SMART) y por dirigirnos a las personas acordes a estos, con el contenido correcto.

  • La transparencia y la comunicación son imprescindibles, indicábamos más arriba. Hay que explicar los beneficios que la política empleados-embajadores tiene para ellos.

  • Durante el lanzamiento, deben estar implicados todos los estamentos de la empresa, desde el ejecutivo senior hasta el último trabajador.

  • Queda evaluar los resultados.

No obstante, lo difícil no es ya solo atraer el talento, sino además mantenerlo. En este sentido, hemos de tener en cuenta las siguientes claves:

  1. Cuidar a las personas desde el mismo momento en que entran en la compañía.

  2. Ofrecer un sueldo acorde con la función que ocupa y que sea competitivo, además de permitir la conciliación familia-empleo.

  3. Dar formación para el crecimiento personal y profesional de los trabajadores, pero también sobre la misión, visión y valores de la empresa. Dejemos claros, a través de manuales, aquellos puntos que consideremos necesarios, como, por ejemplo, la política de participación en redes sociales si se hace en nombre de la empresa. Pero, cuidado, no obliguemos a nadie.

  4. Crear un buen ambiente de trabajo e impulsar el liderazgo frente a los modelos antiguos de los directivos. Es mejor un buen líder que un buen jefe porque si es lo primero, será lo segundo.

  5. Valorar los esfuerzos personales y predicar con el ejemplo. En el primer caso, los procesos de gamificación bien entendidos contribuirán a generar una cultura de grupo adecuada.

  6. Comunicar pero no solo hacia ellos, sino fomentar que exista la dirección contraria. Impulsemos la participación de los trabajadores en los proyectos empresariales.

  7. Las políticas de RSC suelen funcionar muy bien para retener el talento.

  8. Ofrecer contenidos de interés más allá de los propios del negocio.

  9. Medir de forma constante los resultados para poder hacer los ajustes necesarios.

Como vemos y suele ocurrir, se trata de estrategias de sentido común para que podamos mantener a esos trabajadores que, de verdad, están aportando a la empresa. Una política de recursos humanos y de comunicación apropiada requiere tiempo, así que, es hora de empezar y en GlobalNET Solutions podemos asesorarte y ayudarte: contacta con nosotros.

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Cómo proteger a los Niños de sus propios Juguetes conectados

Papá Noel y los Reyes Magos habrán traído o traerán a muchos niños juguetes conectados a Internet. Estos muñecos, drones, etc., forman parte del conocido como Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) que pueden entrañar una serie de riesgos importantes para la seguridad de los pequeños que es necesario valorar y, en su caso, tomar las medidas oportunas para evitar males mayores.

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En GlobalNET Solutions somos poco dados a las prohibiciones. Creemos que las herramientas tecnológicas no son buenas o malas, pero sí la forma en que decidimos utilizarlas, de ahí lo importante que es aprender a hacerlo. Esta misma línea es la que siguen en el manual que recientemente ha publicado Trend Micro para ayudar a los padres a proteger la seguridad de sus hijos en un mundo cada vez más interconectado y donde los propios juguetes pueden ser sus mayores enemigos.

Antes de adquirirlos, padres y tutores deberían plantearse una serie de preguntas, a saber:

  • Qué información, cuánta y de qué índole les va a pedir a los niños el juego para su correcto funcionamiento. ¿Es obligatorio proporcionársela o solo en parte?

  • ¿Se puede geolocalizar a través del GPS que lleve incorporado? ¿Es posible desconectarlo?

  • ¿Tiene cámaras y micros que permitan la transmisión de imágenes y sonidos a través de Internet?

  • ¿Proporcionan a un tercero, conocido o no, datos sobre los usos y costumbres del menor?

  • ¿Está conectado a la nube?

Veamos cada una de dichas partes.

Ya existen juguetes que solicitan el nombre, la edad o la fecha en que nació, si es niño o niña e incluso la dirección de su casa. Se trata, por lo tanto, de información sensible que pueden poner en riesgo al pequeño ante un ciberataque. Puede que nos parezca que los datos de nuestros hijos tampoco son tan importantes como para que alguien se interese por ellos, pero imaginemos el valor que pueden tener para los delincuentes cuando se trata de datos masivos… o incluso peor.

Por ello, es aconsejable leer la política de privacidad del dispositivo y realizar los ajustes precisos para mantener a salvo toda esa información sobre los menores, bloqueando y acotando cada una de las partes más sensibles de la información a proporcionar.

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Respecto a la localización que pueden proporcionar los GPS si están instalados, tendríamos que aprender cómo trabajan y si existe la posibilidad de que otras personas puedan encontrarles a través de ellos. Lo mejor es ajustar esta herramienta para evitarlo.

Muchos juguetes incluyen las opciones de grabar o fotografiar para compartir los vídeos y las imágenes en el momento con otras personas. Es evidente el riesgo que esta posibilidad conlleva. Deberíamos valorar si el menor necesita algo así y si tiene el suficiente grado de madurez y de formación para utilizarlos minimizando los riesgos. En caso contrario, deberíamos reconsiderar la compra.

Algo similar ocurre con el audio. Aunque parezca que el riesgo es menor, también puede atentar contra la intimidad del niño. Lo mejor es desconectar la función y borrar los archivos innecesarios de manera regular, al igual que la comunicación a través de la voz entre dispositivos. En este caso, hay que informar a nuestros hijos sobre “comunicaciones inusuales”.

Existen juguetes con la posibilidad de enviar mensajes de texto. En la guía a la que nos referimos, explican como uno de los ciberataques más famosos contra la industria juguetera expuso 190 gigas de datos de fotografías y conversaciones entre padres e hijos. Así que, lo mejor es seguir dos pautas: filtrar la lista de contactos de los menores y gestionar las características de dichas comunicaciones.

Ahora también algunos juguetes, para interactuar con los niños, recogen características biométricas de estos que se transmiten por Internet. Por ejemplo, “aprenden” del uso que se hace de ellos, las características físicas del pequeño, etc. Los padres han de asegurarse de que el fabricante les pide consentimiento por escrito para el tratamiento de los datos recopilados y la opción de eliminarlos en cualquier momento.

El almacenamiento en la nube es otra de las características de algunos juguetes. Las empresas la utilizan para procesar y controlar los datos. Ante una brecha de seguridad, todos ellos se pueden ver comprometidos. Para evitarlo en la medida de los posible, los padres han de informarse sobre qué están guardando y cómo se recoge. También el nivel de seguridad que tiene, si existe un software que lo proteja de forma adecuada y si existe la opción de evitar que se almacene.

Como vemos, se trata de saber lo máximo posible sobre el juguete, lo que puede o no hacer, y cómo gestionar cada una de las partes más sensibles de la información que le proporcionamos para su correcto funcionamiento. Sin embargo, ante la duda, lo mejor es optar por otro dispositivo que cumpla con los requisitos que necesitan nuestros hijos según su madurez. IoT sí, pero siempre con seguridad.

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Cuatro claves para elegir la mejor Formación a Distancia

Muchos profesionales incluyen entre los propósitos de Año Nuevo completar sus estudios a través de la enseñanza a distancia, gracias a las nuevas tecnologías. En una sociedad donde la formación continua se ha convertido en algo imprescindible para personas y empresas, aquellos cuyos conocimientos no se refresquen casi a diario nos hace menos competitivos, con las consecuencias que todos conocemos.

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La modalidad online en este campo, para profesionales en ejercicio, ofrece una serie de ventajas que la hacen ideal: flexibilidad de horarios y de ubicación, variedad de dispositivos desde los que recibirla, contar con el prestigio de universidades nacionales o internacionales como las que imparten los cada vez más interesantes MOOC, etc.

España es líder en formación a distancia en Europa. Ya hace tres años, según datos de Eurostat, si la media europea era del 24% respecto al total de la enseñanza, en nuestro país andábamos por el 33%, solo superados por el 37% de Luxemburgo, con un crecimiento mucho mayor que el de la modalidad presencial. En la actualidad, según datos del Ministerio de Educación, los másteres y estudios de postgrado online han crecido un impresionante 300% en los últimos años.

El perfil del alumno de esta modalidad de cursos es el de profesionales maduros, con una educación previa, y que buscan completarla con una formación que les permita seguir con su vida y que sea de calidad.

En ese sentido, parece que las escuelas de negocio españolas se encuentran entre las mejores del mundo en la modalidad que nos ocupa. Y las universidades están intentando situarse también en esta exclusiva clasificación, aunque les está costando; hay cinco entre las mejores doscientos cincuenta del mundo y los cursos que imparten cada vez son más variados y completos, adhiriéndose a los MOOC de los que ya hemos hablado en el blog de GlobalNET Solutions en otras ocasiones.

Pero qué es mejor, ¿la formación híbrida? ¿La online pura? ¿O la tradicional? Cada una tiene sus ventajas y sus inconvenientes.

La online pura, como veíamos, permite la máxima flexibilidad. Sin embargo, carece de las ventajas que puede proporcionar la interacción cara a cara con otros alumnos y con los profesores. Lo intenta paliar a través del contacto telefónico o de los chats, pero le falta ese punto que, a la hora del networking, puede ser necesario.

La tradicional sí tiene ese punto positivo. En cambio, la obligatoriedad de asistir físicamente a clase, con los horarios que pueden tener los profesionales, se convierte en un problema que, en algunos casos, puede ser insalvable.

La tercera opción es, según los expertos, la que ofrece un mayor futuro. En ella, “los estudios cada vez tendrán más elementos tecnológicos pero sin abandonar fundamentos presenciales«. Contaría pues con las ventajas de ambos sistemas sin los inconvenientes que hemos visto que acarrean.

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Fuera de la posibilidad de que sea la propia empresa la que proporcione la formación, es importante que tengamos en cuenta unas claves a la hora de elegir el curso que necesitamos:

  • Que incluya un contenido de interés. Para ello, hay contrastar con el que ofrecen las diferentes escuelas y universidades para saber cuál es el que más se aproxima a nuestras necesidades específicas.

  • Que tenga unos profesores de prestigio, con excelente reputación dentro del sector y que sepan impartir las clases. Nos encontramos con que, en ocasiones, los conocimientos no se transmiten por las carencias comunicativas del docente. De ahí que la opinión de terceros sea un punto a tener en consideración.

  • Que el centro o universidad donde se imparte sea de renombre. Y no se trata tanto de que la enseñanza sea mejor en uno o en otros, sino que no es lo mismo contar con MBA en el MIT que en una escuela de negocios desconocida.

  • Que el precio se ajuste a lo que ofrece, tanto en calidad como en duración.

En el equilibrio entre estos cuatro puntos, está el que nos decidamos por unos o por otros. Sea como sea, en GlobalNET Training podemos ayudar a profesionales, pymes y empresas a tomar la decisión correcta: infórmate.

Gracias, como siempre, por comentar y por compartir. ¡Feliz Año Nuevo, donde tus propósitos personales y profesionales se cumplan!

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Nuestros sueños, cada vez más cerca de cumplirse

Un año más se acerca la Navidad y con ella el cierre de ejercicio empresarial. Es el momento de analizar aquellos aspectos positivos y negativos, de ver en qué hemos fallado y en qué debemos mejorar.

Entrando en materia, en general, quiero destacar que el año 2016 ha sido duro y complicado, pero muy positivo para GlobalNET, ya que hemos conseguido la mayoría de las metas que nos habíamos planteado:

  • Hemos puesto la calidad de servicio y atención personalizada como objetivo principal en nuestra Empresa.

  • Hemos sido fieles a nuestros valores, destacando el trabajo colectivo sobre el individual.

  • Hemos conseguido la fidelización con nuestros clientes.

  • Hemos buscado las soluciones más oportunas a los problemas que se nos han planteado en el día a día.

  • Hemos continuado con el plan de alianzas estratégicas con empresas e instituciones.

  • Hemos aceptado todos los nuevos retos profesionales que se nos han ido planteando.

  • En resumen, hemos alcanzado nuestros objetivos cuantitativos y cualitativos.

Pero como os decía ha sido un año complicado y, a la vez, fructífero, con trabajo, seriedad y perseverancia. Tal y como dice la científica internacional Luz Rello, especialista en Dixlesia: “Los sueños no se leen se hacen realidad”. Comparto 100% esta frase y en ello trabajamos.

Hace unos años, soñé en transformar la Educación en España, en mejorar el día a día de los alumnos, en llevar la Tecnología a las aulas de nuestro país,… este sueño cada vez está más cerca y empieza a ser una realidad con una solución solida e integral para digitalizar los centros educativos.

También soñé en mejorar en el mundo empresarial llevando la ”Transformación Digital y la Gestión del cambio” a las empresas y a sus trabajadores. Para ello, tenemos herramientas de I+D+i en diferentes ámbitos y potentes programas formativos, donde nos enfocamos en la mejora tecnológica y de competencias de los empleados.

Tenemos un gran futuro por delante y seguro que oiréis mucho hablar en los próximos meses de la empresa del “doble boomerang”, GlobalNET Solutions Educación, Formación e Innovación.

Es por ello os deseo una feliz Navidad y un próspero año 2017, en el que vuestros sueños personales y profesionales se hagan realidad.

Un fuerte abrazo

José Ramiro Martínez

Fundador/CEO de GlobalNET Solutions

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Preguntas y respuestas sobre el Suministro Inmediato de Información (SII) o IVA en tiempo real

Imaginamos que, a estas alturas, ya habrás oído hablar del Suministro Inmediato de Información (SII) o, lo que es lo mismo, el IVA en tiempo real o IVA online, como lo han dado en llamar los medios de Comunicación.

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Si eres autónomo o pyme, en principio, tranquilo, porque estás exento… a menos que voluntariamente decidas acogerte a él, como luego veremos.

En el caso de que aún tengas preguntas acerca de esta nueva forma de recaudar el impuesto en el que eres sujeto pasivo, te las aclaramos a continuación.

¿Qué es el SII? Es un cambio en la forma de recaudar el IVA, que ahora se hará de forma casi instantánea, en el plazo de cuatro días naturales (no incluye sábados, domingos ni festivos) desde la expedición o recepción de la factura.

¿Quiénes tienen la obligatoriedad de acogerse a este sistema? Aquellas empresas o autónomos que estén inscritos en el Registro de devolución mensual del IVA (REDEME), las grandes corporaciones que tengan una facturación superior a algo más de 6 millones de euros y los llamados Grupos de IVA.

En total, seremos, según las previsiones, unos 62.000 contribuyentes que supondrían alrededor del 80% de la facturación empresarial de España.

Puedes acogerte tú también a ello cumplimentando el modelo 036 en el mes de noviembre anterior al año en que quieres comenzar. En este caso, como empieza en julio, de forma extraordinaria podrás hacerlo en junio. Además, una vez dado de alta, tienes que permanecer un año en el SII. Ahora, en un primer momento, será año y medio hasta regularizar el calendario.

Con esta nueva modalidad, que, en principio, entrará en vigor el 1 de julio de 2017, las empresas se olvidan de los libros de registro de facturas emitidas, recibidas, de operaciones intracomunitarias y de bienes de inversión.

Al aplicarse esta modificación, las autoliquidaciones y las declaraciones informativas pasarían de ser, para cada sujeto pasivo, de la forma actual a la siguiente, como comprobarás en los gráficos que te ponemos a continuación. El primero es la situación de ahora y el segundo cómo quedará.

¿Tenemos que mandar las facturas? No, solo cumplimentar los campos que se nos requieren. Y aquí es donde puede venir el problema ya que, según comenta Fernando Matesanz en este artículo de Expansión, el SII nos pedirá más datos que los que, hoy por hoy, recogen las facturas y, además, “no se conoce en el momento de emitir o recibir una factura y es poco realista que se conozca dentro de los cuatro días posteriores”. Por lo que, de facto, como asegura el experto, “todo ello hace que de forma indirecta el sistema esté modificando el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, lo que no puede ser aceptable”.

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Añadido a lo anterior, las empresas afectadas deberán entrar en la Agencia Tributaria casi a diario para tener actualizada la información a tiempo.

En este sentido, ¿qué información tenemos que suministrar? Te la desglosan muy bien en el artículo de esta web. Además, encontrarás en esta otra desarrollados con más detalle, cada uno de los aspectos del SII.

¿Los plazos son siempre de 4 días? No. En el caso de los ingresos, se amplía a 8 días naturales si se trata de facturas “expedidas por el destinatario o un tercero”, y siempre antes del 16 del mes siguiente al que se emita. Para las recibidas y para las operaciones intracomunitarias, en general, no hay vuelta de hoja. Sin embargo, la información sobre los bienes de inversión se incluirá “dentro del plazo de presentación del último periodo de liquidación del año”, es decir, hasta el 30 de enero.

¿Qué ventajas tiene para nosotros? Según la AEAT, bastantes:

  • Reducción de las obligaciones formales, pues se suprimen los modelos 340 (libros de registro), 347 (operaciones con terceros) y 390 (resumen anual del IVA).

  • Obtención de datos fiscales, ya que podemos acceder a la información de contraste, esto es, a la que proceda de los clientes y proveedores que tengan la misma obligatoriedad que nosotros de declararlas.

  • Este hecho hará que se facilite la declaración y se eliminen los errores en ellas, “permitiendo una simplificación y una mayor seguridad jurídica”.

  • Se amplía a diez días la presentación de las autoliquidaciones periódicas.

  • Se reducirán los plazos de devolución y de comprobación.

  • “Disminución de los requerimientos de información”, aunque Matesanz no lo tenga tan claro, como veíamos.

En realidad, la Agencia Tributaria conseguirá tener los datos reales de facturación y poderlos contrastar casi de inmediato con los que hagan nuestros proveedores, lo que contribuirá a un menor fraude fiscal.

Qué te parece el nuevo sistema, ¿te adherirás a él? Si te quedan dudas, en GlobalNET Solutions estamos a tu disposición: contacta con nosotros.

Gracias por comentar y por compartir

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